品牌是一种引领、信任、口碑

品牌是什么?许多企业认为，品牌就是宣传，主要手段不外乎是广告、公共关系，再加上销售推广上的道具设计。一些媒介认为，品牌就是投放，“心有多大，舞台就有多大”。不少广告人认为，品牌就是广告，却不知品牌的建立是由营销整体行为来完成的。公关人谈品牌，品牌似乎就是宣传，却不知宣传只是品牌建设浮出水面的冰山一角。如此一来，品牌的重要性就大打折扣，品牌的实效性也大大降低。这是一个天大的误会。

　　在我看来，品牌是一种引领，可以驱动市场;品牌可以制造喜欢，可以影响个人喜好;品牌是一种信任，能得到消费者信赖和支持;品牌是一种追随，代表着潮流;品牌是一种口碑，代表着消费者满意度高;品牌意味着忠诚，顾客会重复购买;品牌还意味着升级，顾客会购买更贵的产品。从某种意义上来说，品牌就是生意的推动者，品牌具有充分的消费者立场。看不准这一点，只能算是一个伪品牌专家。

一个人或者组织在社会中最重要的三个要素就是名望、权利和财富，三者交织成一个螺旋形的结构旋转上升。企业之所以要做品牌，就是希望建立自己的名望，然后再获得更多的财富，这一点才是商业的本质。因此，品牌应当是当前企业要格外重视的。孔繁任建议企业，在任何时候都高度重视品牌化问题，不能把品牌当成内急时才想起来的“夜壶”。